آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل طلبي مع البيانات الشخصية عند استخدام الموقع والتطبيق. تُطبّق السياسة على البيانات التي تقدمها أو تنشأ من استخدامك للخدمات، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي.
- بيانات المتجر والمنتجات والطلبات، بما فيها العناوين وتعليمات التوصيل وسجل حالات الطلب.
- معلومات التحقق التي تقدمها فئات الحسابات التي تتطلب التحقق، مثل مستندات الهوية أو بيانات النشاط.
- الصور ومقاطع الفيديو والنصوص التي تختار رفعها أو نشرها، بما فيها الريلز والقصص.
- بيانات تقنية أساسية عن الجهاز والاتصال وسجلات الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
- بيانات الموقع عندما تدخلها في عنوان أو تختار مشاركتها وتفعّل أذونات الموقع ذات الصلة.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته، وعرض المتاجر والمنتجات والمحتوى، ومعالجة الطلبات وتنسيق التوصيل وتحديث مراحل الطلب، والتحقق من الحسابات عند الحاجة، وتقديم الدعم، وتحسين موثوقية الخدمة وأمانها، والوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية النزاعات.
متى نشارك البيانات
نشارك الحد اللازم من بيانات الطلب مع المتجر أو المندوب أو شركة الشحن المشاركين في تنفيذه، ومع مزودي الخدمات التقنية أو الدفع عند الحاجة لتقديم الخدمة، أو عندما يفرض النظام ذلك. وقد يكون المحتوى الذي تختار نشره عاماً بحسب إعدادات وخصائص الخدمة. لا نعرض مستندات التحقق الحساسة كمحتوى عام.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة للأغراض الموضحة، أو لمعالجة طلب قائم أو شكوى أو نزاع، أو للوفاء بمتطلب نظامي. نطبق ضوابط إدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، لكن لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل أو تخزين إلكتروني.
اختياراتك وحقوقك
يمكنك مراجعة بيانات ملفك وتحديثها من التطبيق متى توفرت أدوات ذلك. يمكنك طلب الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو ممارسة الحقوق التي يقررها النظام بالتواصل معنا. قد نحتاج للتحقق من هويتك، وقد توجد حالات نظامية تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات أو تقيّد الاستجابة.
الأطفال والتغييرات
الخدمات موجهة للاستخدام العام وليست مصممة خصيصاً للأطفال. سنحدّث هذه السياسة عند الحاجة وننشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
التواصل والخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على talabi.platform@gmail.com.